Notice of Cancellation and Return Receipt
상품준비중 취소 및 반품접수
- 상품 준비중 취소(PC)
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PC에서
상품 준비중 취소하기
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1
로그인 후 마이페이지 접속
주문내역 메뉴 클릭 후 취소 접수가 필요한 주문서 조회
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2
처리 상태가 상품 준비 상태가 맞는지 확인해 주세요.
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3
부분 취소일 경우 : 취소 상품만 체크 후 선택상품 취소를 클릭
전체 취소일 경우 : 주문상세 내역 하단에 주문 취소를 클릭
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4
취소 사유 및 취소 사유 상세 기재 후 취소 접수를 클릭해주세요.
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5
환불수단을 작성하시고 취소 접수를 해주세요.
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6
처리 상태는 ‘입금 후 취소 요청-구매자'로 변경되며,
담당 부서에서 확인 후 환불 예정입니다.
취소 접수시 유의 사항
구매하신 상품은 [상품 준비중] 일 때 고객님께서 '직접 취소 접수'가 가능합니다.
[배송 준비중] 취소는 반드시 고객센터(1544-2767) / 변경 취소 게시판 / 카카오톡 및 네이버톡톡 연결 후 문의해 주세요.
발송 안내 알림은 전산 등록 및 연동 등의 사유로 시간차가 발생될 수 있으며, 이미 발송되어 취소가 불가능할 경우 반품 신청으로 인한 배송비가 청구됩니다.
쿠폰 및 등급 등 기타 할인을 받으신 경우 적용된 금액으로 취소가 진행되며, 실 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부담될 수 있습니다. (이 경우 차감 후 환불 처리됩니다.)
카드 및 휴대폰 결제의 경우 익일 환불 처리되지만, 계좌 환불의 경우 담당 부서로 전달 후 일괄 처리되기 때문에 평일 기준 1~3일 소요됩니다.
계좌 환불 진행시 정보가 달라 환불 처리가 지연될 경우 알림톡 또는 유선상으로 확인해드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.
PC에서
스마트한 반품하기
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1
로그인 후 마이페이지 접속
주문내역 메뉴 클릭 후 반품 접수가 필요한 주문서 조회
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2
반품 접수할 상품을 선택해 주세요.
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3
반품 사유 및 상세 기재 (불량일 경우 자세히 기재해 주세요.)
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4
환불 수단 및 계좌 정보를 작성해 주세요.
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5
타택배 또는 개별로 보내실 경우 반송 후 받으신 송장 번호를 기재해주세요.
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6
사뿐 지정 택배 반품사 CJ 대한통운으로 보내실 경우 반품 수거지 등
정보를 꼼꼼히 기재해주세요. 접수 후 1-2일 후(주말/공휴일 제외)
신청하신 주소로 기사님 방문, 착불로 보내주시면 됩니다.
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7
반품 요청이 확인되면 상품 도착 후 담당 부서에서 처리될 예정입니다.
반품 접수시 유의 사항
스마트한 반품 접수는 착화 전 변심이나 불량인 상품만 접수 가능합니다.
반품 접수 버튼을 누르시면 CJ대한통운 택배로 수거 요청이 자동으로 진행되며, 이후 취소는 어렵습니다. (만약 취소를 원하실 경우 CJ대한통운 고객 센터로 요청해 주세요.)
사뿐은 타택배 반송 주소지가 별도로 마련되어있습니다. 개별 택배로 발송하실 경우 꼭 주소 확인 후 반송해주세요.
착화 상품 또는 교환이 필요한 상품일 경우에는 반드시 고객센터(1544-2767) / 변경 취소 게시판 / 카카오톡 및 네이버톡톡 연결 후 문의해 주세요.
고객님께서 직접 접수한 이력으로 처리되기 때문에, 접수 이력이 상이한 경우 반품 접수만 가능하나 교환을 목적으로 수거 접수 후 반송) 발생된 불이익은 사뿐에서 책임지지 않습니다.
접수 후 평일 기준 3일 이내 회수가 진행되지 않을 경우 번거로우시더라도 CJ 대한통운 고객 센터 또는 사뿐으로 연락 부탁드립니다.
반품시 발생되는 배송비는 주문서에 따라 배송비 차감 또는 입금 후 처리될 수 있습니다.
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