FAQ
질문/답변
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교환/반품
교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?
질문
교환상품 받는데 얼마나 걸릴까요?
답변
상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,
총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.
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교환/반품
맞교환 가능하나요?
질문
맞교환 가능하나요?
답변
죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.
시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가 되어야 교환 상품을 출고해드릴수 있습니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.
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교환/반품
구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?
질문
구매시 받은 사은품은 어떻게 되나요?
답변
구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다 보니, 사은품 증정에 포함되지 않는 상품으로 교환을 하시거나 반품하실 경우에는 사은품도 함께 보내주셔야합니다. 예를들어 두켤레 구매시 사은품 증정이였을 경우 한상품만 반품시에도, 사은품을 함께 보내주셔야합니다. 이벤트 상품도 마찬가지입니다.
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배송관련
배송 준비중인데 취소가능한가요?
질문
배송 준비중인데 취소가능한가요?
답변
오전 11시 이전 고객센터 배송전 변경,취소 게시판 혹은 고객센타(1544-2767)로 연락주세요.
준비된 상품은 바로바로 출고과정을 거치기 때문에
상품 취소를 하실경우 오전 11시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다.
(상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다.
배송준비중이라도 오전 11시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)

ex)20140101-1111 취소해주세요 혹은 이상품(상품명) 취소해주세요.

위와 같은 형식으로 알려주시면 됩니다.
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회원/정보관리
비회원도 구매할 수 있나요?
질문
비회원도 구매할 수 있나요?
답변
사뿐은 회원이 아니셔도 주문 가능하십니다.
상품을 CART(장바구니)에 담아 구매하시면 됩니다.
다만 할인이나 적립금 게시판 사용에 제한을 받으실 수 있습니다.
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기타문의
적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??
질문
적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??
답변
적립금은 현불로 환불이 불가능합니다.
회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.
16
취소/환불
무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
질문
무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
답변
환불처리는 접수 후 바로 확인이 어렵습니다.
환불 처리는 접수된 날짜로 부터 2~3일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다.
15
상품관련
품절된 제품은 재입고가 안되나요?
질문
품절된 제품은 재입고가 안되나요?
답변
자재부분의 문제로 더 이상 제작이 불가능한 경우에는 재입고가 어렵습니다.
그러나 계절적인 요인으로 품절된 경우에는
다음 해에 입고될 가능성도 있답니다.
저희 쪽에서도 미리 알 수 없는 사항들이어서,
정확한 답변을 드리긴 어렵습니다.
14
상품관련
동일상품을 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
질문
동일상품을 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
답변
중복 옵션 선택이 가능하기 때문에
구매 원하는 색상과 사이즈 옵션을 각각 선택하여 구매해주시면 됩니다.
옵션창 밑으로 선택한 옵션이 적용되어 나오기 때문에 잘 확인하여 선택해주세요.
13
배송관련
주소지 변경은 어떻게 하나요?
질문
주소지 변경은 어떻게 하나요?
답변
주소변경은 결제단계 혹은 배송준비 단계 일때만 변경 가능합니다.
반드시 오후12시 이전으로 Q&A 게시판 혹은 고객센타(1544-2767)로 연락주셔야 합니다.

(상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다.
배송준비중이라도 오후 12시 이후엔 주소변경이 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)
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