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질문/답변
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배송관련
배송 준비중인데 취소가능한가요?
질문
배송 준비중인데 취소가능한가요?
답변
오전 11시 이전 고객센터 배송전 변경,취소 게시판 혹은 고객센타(1544-2767)로 연락주세요.
준비된 상품은 바로바로 출고과정을 거치기 때문에
상품 취소를 하실경우 오전 11시 이전으로 알려주셔야 처리해드릴수 있습니다.
(상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다.
배송준비중이라도 오전 11시 이후엔 취소가 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)

ex)20140101-1111 취소해주세요 혹은 이상품(상품명) 취소해주세요.

위와 같은 형식으로 알려주시면 됩니다.
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결제/입금관련
결제방법 알려주세요!
질문
결제방법 알려주세요!
답변
1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 7일내에 무통장으로 입금하는 방법

3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금으로 결제
(5000원 이상이면 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음)

4. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능 (안전한거래를 위한 결제대금예치서비스)

5. 핸드폰결제서비스 : 본인 명의의 핸드폰으로 인증 후 결제하는 방식
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회원/정보관리
비회원도 구매할 수 있나요?
질문
비회원도 구매할 수 있나요?
답변
사뿐은 회원이 아니셔도 주문 가능하십니다.
상품을 CART(장바구니)에 담아 구매하시면 됩니다.
다만 할인이나 적립금 게시판 사용에 제한을 받으실 수 있습니다.
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기타문의
적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??
질문
적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??
답변
적립금은 현불로 환불이 불가능합니다.
회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.
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취소/환불
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
고객님께서 직접 취소 가능한 서비스는 제공되지 않아 번거로우시더라도
Q&A 게시판 변경/취소란에 취소요청하는 주문건 날짜와 금액을 기재해주시면 처리해드리겠습니다.
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취소/환불
무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
질문
무통장결제 후 주문취소 했는데, 환불처리는 언제 입금되나요?
답변
환불처리는 접수 후 바로 확인이 어렵습니다.
환불 처리는 접수된 날짜로 부터 2~3일의 처리기간을 거쳐 환불처리 되십니다.
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결제/입금관련
입금했는데 입금확인이 안되었다는 문자가 와요~
질문
입금했는데 입금확인이 안되었다는 문자가 와요~
답변
무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 분들께는 자동으로 발송되는 서비스예요.
입금 금액과 입금자 분 성함이 정확히 일치한지 확인해주시고
일치한다면 10~15분 후 자동으로 처리되십니다.
입금하신 후에도 계속 발송 되신다면.
입금해주실 때 입금자명을 변경하셨다거나
다른 분 성함으로 입금해주실 경우 확인이 안되는 경우입니다.
또한 입금금액이 100원이라도 차이가난다면 확인이 어렵습니다.
이와같이 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우
꼭 Q&A게시판에 글을 남겨주셔야 담당자가 확인할 수 있습니다.
15
상품관련
품절된 제품은 재입고가 안되나요?
질문
품절된 제품은 재입고가 안되나요?
답변
자재부분의 문제로 더 이상 제작이 불가능한 경우에는 재입고가 어렵습니다.
그러나 계절적인 요인으로 품절된 경우에는
다음 해에 입고될 가능성도 있답니다.
저희 쪽에서도 미리 알 수 없는 사항들이어서,
정확한 답변을 드리긴 어렵습니다.
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상품관련
동일상품을 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
질문
동일상품을 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?
답변
중복 옵션 선택이 가능하기 때문에
구매 원하는 색상과 사이즈 옵션을 각각 선택하여 구매해주시면 됩니다.
옵션창 밑으로 선택한 옵션이 적용되어 나오기 때문에 잘 확인하여 선택해주세요.
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배송관련
주소지 변경은 어떻게 하나요?
질문
주소지 변경은 어떻게 하나요?
답변
주소변경은 결제단계 혹은 배송준비 단계 일때만 변경 가능합니다.
반드시 오후12시 이전으로 Q&A 게시판 혹은 고객센타(1544-2767)로 연락주셔야 합니다.

(상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다.
배송준비중이라도 오후 12시 이후엔 주소변경이 어려우시니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝


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