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질문/답변
Q
A/S
A/S 접수 방법 및 절차가 어떻게 되나요?
A
A/S 접수 방법 및 진행 절차

1. [A/S 문의] 게시판에 접수
- 구매처/구매일자/주문번호 or 영수증
- 이름/연락처/주소지
- 상품명 및 옵션
- AS 요청 내용 (사진 첨부)

2. 택배사 픽업 진행

3. 수선 왕복 택배비 5,000원 입금
- 기업 / 274-084270-04-078 / (주)에프엔에스리테일
- 입금자명을 [주문자명 + 휴대 전화 번호 뒷4자리]로 기재해 주세요!

4. 수선 완료 후 발송(약 2주 소요)

수선부위, 소재, 디자인에 따라 수선 가능 여부가 판단되며 수선 내용에 따라 무상 A/S 지원될 수 있습니다.
Q
A/S
오프라인을 통해 A/S 접수가 가능한가요?
A
오프라인 매장에서는 수선 접수가 불가 합니다.
[A/S문의] 게시판을 통해 접수 부탁 드립니다.
Q
A/S
A/S 소요기간은 얼마나 걸리나요?
A
수선 기간은 상품 입고 후 약 2주 정도 소요됩니다.
사전 문의 없이 물류 센터로 보내실 경우 확인이 어려워 반송되거나 처리가 늦어 질 수 있습니다.
Q
A/S
A/S가 불가한 경우도 있나요?
A
1. 품질보증기간경과
2. 많은 착화로 인해 소모된 상태 (스크래치, 까짐 등)
3. 고객 부주의로 인한 변형 또는 이염
4. 오염된 가죽 복원
5. 부자재 교체 불가상품
6. 디자인 변경
Q
기타문의
쿠폰 사용방법
A
1. 온라인 쿠폰
- 사뿐에서 지급되는 온라인 쿠폰은 자동으로 등록되어 별도의 등록이 필요 없습니다.
결제 시 쿠폰 선택 후 이용 부탁 드립니다.

2. 종이쿠폰(오프라인)
- [마이페이지] > [쿠폰내역] > [쿠폰번호등록]
등록하신 쿠폰은 결제 시 선택하여 이용 가능합니다.

Q
기타문의
적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
A
적립금의 유효기간은 지급일로부터 1년입니다.
유효 기간 경과시 자동으로 소멸되니 상품 구매 시 현금처럼 사용해 주세요:D
Q
기타문의
구매후기 적립금은 언제 들어오나요?
A
상품 구매 후기를 남겨 주셔서 감사합니다. :D
후기 적립금은 영업일 기준 약 1~4일 이내 지급 되고 있습니다.
Q
기타문의
적립금을 현금으로 환불 받을 수 있나요?
A
적립금은 현금으로 환불이 불가 합니다.
Q
기타문의
현금 영수증은 어떻게 발급하나요?
A
결제 시 신청하지 못하신 경우 고객센터 또는 게시판으로 요청해주세요.
발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.

* 작성방법
주문번호/주문자명/이메일/핸드폰번호
(지출 증빙의 경우 사업자등록번호 기재)

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